Dasar Privasi 1xcinta – Perlindungan Data Peribadi Anda

01Pengenalan & Skop

Dasar Privasi ini menerangkan cara 1xcinta ("kami", "platform") mengumpul, memproses, menyimpan dan melindungi data peribadi anda apabila anda menggunakan perkhidmatan kami di laman web https://1xcinta.app dan aplikasi mudah alih 1xcinta. Dasar ini digubal selaras dengan Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA) Malaysia dan merupakan sebahagian daripada perjanjian antara anda dengan 1xcinta.

Dengan mendaftar, mengakses atau menggunakan mana-mana bahagian platform 1xcinta, anda dianggap telah membaca, memahami dan bersetuju dengan dasar privasi ini. Sekiranya anda tidak bersetuju dengan mana-mana bahagian dasar ini, sila hentikan penggunaan platform dan hubungi kami untuk menutup akaun anda.

Dasar ini terpakai kepada semua pengguna platform 1xcinta termasuk ahli berdaftar, pelawat laman web, pengguna aplikasi mudah alih dan sesiapa sahaja yang berinteraksi dengan mana-mana perkhidmatan digital 1xcinta. Ia merangkumi semua jenis data yang kami kumpul, sama ada secara langsung daripada anda mahupun secara automatik semasa anda menggunakan platform kami.

02Data yang Kami Kumpul

1xcinta hanya mengumpul data peribadi yang benar-benar diperlukan untuk menyediakan perkhidmatan yang selamat, adil dan berkualiti tinggi kepada ahli kami. Berikut adalah kategori data yang kami kumpul:

Kami tidak mengumpul data sensitif seperti maklumat kesihatan, pandangan politik, kepercayaan agama atau maklumat biometrik kecuali dalam situasi yang sangat terhad dan dengan kebenaran nyata anda terlebih dahulu. Semua data yang anda berikan mestilah tepat, terkini dan benar — anda bertanggungjawab untuk mengemaskini maklumat anda sekiranya berlaku sebarang perubahan.

03Cara Kami Mengumpul Data

1xcinta mengumpul data peribadi anda melalui beberapa saluran yang berbeza, bergantung kepada cara anda berinteraksi dengan platform kami:

• Pendaftaran akaun: Maklumat yang anda masukkan semasa membuka akaun baharu, termasuk nama, e-mel, nombor telefon dan kata laluan.
• Pengesahan KYC: Dokumen yang anda hantar untuk proses pengesahan identiti seperti kad pengenalan, pasport, dan bil utiliti.
• Transaksi kewangan: Maklumat yang anda berikan semasa membuat deposit atau pengeluaran, termasuk butiran akaun bank.
• Penggunaan platform: Data yang dijana secara automatik apabila anda bermain, melayari atau berinteraksi dengan mana-mana ciri platform.
• Komunikasi sokongan: Maklumat yang anda kongsikan semasa menghubungi pasukan sokongan pelanggan kami melalui live chat atau e-mel.
• Kuki dan teknologi penjejakan: Data teknikal yang dikumpul secara automatik melalui kuki, pixel dan alat analitik laman web.
• Pihak ketiga yang dipercayai: Dalam sesetengah kes, kami mungkin menerima data yang diperlukan daripada pembekal pengesahan identiti atau pemproses pembayaran pihak ketiga yang bekerjasama dengan kami.

04Tujuan Penggunaan Data

Setiap data yang kami kumpul digunakan untuk tujuan yang spesifik dan sah. 1xcinta tidak akan menggunakan data anda untuk tujuan lain tanpa memberitahu anda terlebih dahulu. Berikut adalah tujuan utama penggunaan data peribadi anda:

• Mewujudkan dan mengurus akaun ahli anda serta mengesahkan identiti anda melalui proses KYC
• Memproses deposit, pengeluaran dan semua transaksi kewangan dengan selamat dan cekap
• Menyediakan perkhidmatan sokongan pelanggan yang responsif dan berkesan
• Mengesan dan mencegah penipuan, pengubahan wang haram dan aktiviti haram lain
• Mematuhi kewajipan undang-undang dan keperluan pihak berkuasa yang berkaitan
• Menghantar notifikasi penting tentang akaun, transaksi dan kemas kini platform
• Menghantar maklumat promosi dan tawaran eksklusif (hanya jika anda telah memberikan persetujuan)
• Menambah baik pengalaman pengguna, prestasi platform dan ciri-ciri baharu
• Menjalankan analisis statistik dan kajian pasaran (dalam format data tanpa nama)
• Memenuhi keperluan permainan bertanggungjawab seperti pemantauan corak pertaruhan

05Perkongsian Data dengan Pihak Ketiga

1xcinta mengutamakan kerahsiaan data peribadi anda. Kami tidak menjual, menyewa atau mendedahkan data peribadi anda kepada mana-mana pihak ketiga untuk tujuan komersial mereka sendiri. Walau bagaimanapun, dalam keadaan tertentu yang terhad, kami mungkin perlu berkongsi data anda dengan:

• Pembekal perkhidmatan pembayaran: Maklumat transaksi dikongsi dengan pemproses pembayaran yang kami gunakan seperti FPX, penyedia e-wallet dan bank untuk membolehkan deposit dan pengeluaran diproses.
• Pembekal perkhidmatan pengesahan identiti: Data KYC dikongsi dengan perkhidmatan pengesahan pihak ketiga yang dipercayai untuk mengesahkan ketulenan dokumen anda.
• Pembekal perkhidmatan IT dan infrastruktur: Pihak yang menyediakan perkhidmatan pengkomputeran awan, keselamatan siber dan infrastruktur teknikal platform.
• Pihak berkuasa undang-undang: Apabila diwajibkan oleh undang-undang Malaysia, perintah mahkamah atau arahan pihak berkuasa yang sah.
• Badan pengawalseliaan: Maklumat yang diperlukan untuk mematuhi keperluan pelaporan dan pematuhan kepada badan berkaitan.

Semua pihak ketiga yang kami bekerjasama terikat dengan perjanjian kerahsiaan yang ketat dan hanya boleh menggunakan data anda untuk tujuan yang telah dipersetujui. Mereka tidak dibenarkan menggunakan data anda untuk tujuan mereka sendiri di luar skop perjanjian tersebut.

06Keselamatan Data

Melindungi data peribadi anda adalah keutamaan tertinggi 1xcinta. Kami melabur secara berterusan dalam teknologi dan prosedur keselamatan terkini untuk memastikan maklumat anda sentiasa terjaga dengan selamat.

• Penyulitan SSL/TLS 256-bit untuk semua data yang dihantar antara peranti anda dan pelayan kami
• Penyulitan data pada peringkat pangkalan data untuk maklumat yang disimpan
• Sistem pengesahan dua faktor (2FA) untuk akses akaun dan operasi sensitif
• Pemantauan keselamatan 24/7 dengan sistem pengesan pencerobohan automatik
• Audit keselamatan dan ujian penembusan (penetration testing) secara berkala oleh pakar bebas
• Prosedur sandaran data yang kerap untuk memastikan pemulihan data sekiranya berlaku kecemasan
• Latihan keselamatan siber wajib untuk semua kakitangan yang mengendalikan data peribadi
• Dasar kawalan akses berasaskan peranan (role-based access control) yang ketat

07Tempoh Penyimpanan Data

1xcinta hanya menyimpan data peribadi anda selagi ia diperlukan untuk tujuan yang telah dinyatakan dalam dasar ini atau seperti yang dikehendaki oleh undang-undang Malaysia. Prinsip am yang kami ikuti adalah:

• Data akaun aktif disimpan selagi akaun anda aktif dan untuk tempoh yang diperlukan selepas penutupan akaun
• Rekod transaksi kewangan disimpan sekurang-kurangnya 7 tahun mengikut keperluan undang-undang perakaunan dan anti-pengubahan wang haram
• Dokumen KYC disimpan selama sekurang-kurangnya 5 tahun selepas hubungan perniagaan tamat
• Rekod komunikasi sokongan pelanggan disimpan selama 3 tahun untuk tujuan rujukan dan kawalan kualiti
• Log teknikal dan data analitik disimpan selama 12 bulan dalam format yang boleh dikenal pasti, selepas itu ditukarkan kepada data tanpa nama

Apabila tempoh penyimpanan tamat, data peribadi anda akan dipadamkan secara selamat atau ditukar menjadi format tanpa nama yang tidak dapat dikaitkan dengan anda. Proses pemadaman ini dilakukan mengikut prosedur standard industri yang memastikan data tidak boleh dipulihkan.

08Hak Anda di Bawah PDPA

Sebagai pengguna 1xcinta yang berada di Malaysia, anda mempunyai hak-hak berikut di bawah Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 yang boleh anda gunakan pada bila-bila masa:

Untuk menggunakan mana-mana hak di atas, sila hubungi pasukan sokongan kami melalui live chat atau e-mel di [email protected]. Kami akan memproses permintaan anda dalam tempoh 21 hari bekerja. Dalam kes yang kompleks, tempoh ini mungkin dilanjutkan kepada 60 hari dengan notifikasi kepada anda.

09Kuki dan Teknologi Penjejakan

Platform 1xcinta menggunakan kuki (cookies) dan teknologi penjejakan yang serupa untuk meningkatkan pengalaman pengguna, memastikan fungsi platform berjalan dengan lancar dan mengumpul data analitik yang membantu kami menambah baik perkhidmatan.

• Kuki penting: Diperlukan untuk fungsi asas platform seperti log masuk, pengurusan sesi dan keselamatan. Tidak boleh dinyahdayakan.
• Kuki prestasi: Mengumpul maklumat tentang cara anda menggunakan platform (contohnya halaman yang dilawati, masa yang dihabiskan) untuk membantu kami menambah baik fungsi.
• Kuki kefungsian: Menyimpan pilihan anda seperti bahasa, tetapan paparan dan keutamaan lain untuk menjadikan pengalaman anda lebih selesa.
• Kuki analitik: Digunakan untuk memahami corak penggunaan keseluruhan platform dalam format data tanpa nama bagi tujuan pembangunan produk.

Anda boleh mengurus tetapan kuki melalui tetapan pelayar anda pada bila-bila masa. Walau bagaimanapun, menyahdayakan kuki penting mungkin menjejaskan fungsi platform secara ketara dan menghalang anda daripada mengakses sesetengah ciri.

10Pindahan Data Antarabangsa

Dalam menjalankan operasi platform, beberapa data peribadi anda mungkin diproses atau disimpan di pelayan yang terletak di luar Malaysia. Sekiranya ini berlaku, 1xcinta memastikan bahawa sebarang pindahan data sedemikian dilakukan dengan kawalan perlindungan yang mencukupi, termasuk:

• Penggunaan kontrak perlindungan data standard yang diiktiraf secara antarabangsa
• Memastikan negara penerima mempunyai tahap perlindungan data yang setara atau lebih baik
• Penyulitan data semasa pindahan untuk mencegah akses tanpa kebenaran
• Penilaian risiko perlindungan data sebelum sebarang pindahan baharu dilaksanakan

11Privasi Kanak-kanak

Platform 1xcinta adalah khusus untuk individu yang berumur 18 tahun ke atas. Kami tidak dengan sengaja mengumpul, memproses atau menyimpan data peribadi daripada kanak-kanak atau individu yang berumur di bawah 18 tahun.

Sekiranya kami mendapati bahawa data peribadi seorang kanak-kanak telah dikumpul tanpa pengetahuan kami, kami akan mengambil langkah segera untuk memadam data tersebut dan menutup akaun berkenaan. Ibu bapa atau penjaga yang mempercayai anak mereka telah mendaftar akaun di 1xcinta digalakkan untuk menghubungi kami dengan segera melalui saluran sokongan pelanggan kami.

12Pindaan kepada Dasar Privasi

1xcinta berhak untuk mengemas kini atau mengubah suai Dasar Privasi ini dari semasa ke semasa untuk mencerminkan perubahan dalam amalan kami, keperluan undang-undang atau perubahan teknologi. Versi terkini Dasar Privasi ini sentiasa tersedia di halaman ini dengan tarikh "Dikemaskini" yang terkini.

Untuk perubahan ketara yang menjejaskan hak privasi anda secara material, kami akan memberitahu anda melalui notifikasi dalam aplikasi atau e-mel yang berdaftar sekurang-kurangnya 14 hari sebelum perubahan berkuat kuasa. Penggunaan berterusan platform selepas perubahan berkuat kuasa dianggap sebagai penerimaan anda terhadap dasar yang telah dipinda.

13Hubungi Kami

Sekiranya anda mempunyai sebarang soalan, kebimbangan atau aduan berkaitan Dasar Privasi ini atau cara kami mengendalikan data peribadi anda, sila hubungi kami melalui saluran berikut:

• Live Chat: Tersedia 24/7 melalui ikon chat di sudut bawah platform — cara paling pantas untuk mendapat respons segera
• E-mel: [email protected] — untuk pertanyaan bertulis yang memerlukan rekod rasmi atau dokumentasi sokongan

Pasukan privasi data kami akan memberikan respons dalam tempoh 3 hari bekerja untuk pertanyaan umum, dan dalam tempoh 21 hari bekerja untuk permintaan rasmi berkaitan hak data peribadi anda. Kami berkomited untuk menyelesaikan setiap pertanyaan dengan telus, profesional dan penuh hormat.